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崗位職責(zé):
崗位職責(zé)：
1、熟悉前臺(tái)各項(xiàng)操作流程，熟悉各種會(huì)員卡的類型，以及各類賣品的銷售價(jià)格；
2、保管部門相關(guān)財(cái)物，嚴(yán)格遵守各類規(guī)章制度；
3、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需要的接待物品，查看上一班次的工作留言本，按規(guī)定依次打開(kāi)前臺(tái)電源開(kāi)關(guān)及電氣設(shè)備；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作，核對(duì)會(huì)員卡、發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會(huì)員到達(dá)/離開(kāi)；
5、整理歸放前臺(tái)物品，檢查設(shè)備是否完好，下班時(shí)依次關(guān)閉電氣設(shè)備、電源開(kāi)關(guān)及柜門，配合保潔做好每日清潔收尾工作；
6、統(tǒng)計(jì)客流量及每天團(tuán)體課程上課人數(shù)；
7、通過(guò)廣播系統(tǒng)及時(shí)播報(bào)相應(yīng)通知及信息；
8、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶咨詢電話接聽(tīng)；
9、熟悉掌握店內(nèi)信息，主動(dòng)解答客戶的疑問(wèn)，提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù)；
10、接待客戶投訴，主動(dòng)維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，對(duì)公司客戶資料嚴(yán)格保密；
11、整理、錄入會(huì)員資料。
任職要求：
1、男女不限，五官端正，形象氣質(zhì)佳；
2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有服務(wù)意識(shí)，有良好的傾聽(tīng)能力；
3、能與客戶熱情溝通，外向，親和力強(qiáng)，有較高的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，熟悉電腦操作； 4、優(yōu)秀應(yīng)屆生，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。