職位描述
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職位描述:
崗位職責:
1.負責公司全面客戶服務工作,主持客戶服務部門管理;
2.負責整體客服部門規(guī)范化管理,制定規(guī)范化的客服工作流程,負責客服人員培訓與工作指導;
3. 制定團隊kpi,負責并監(jiān)督團隊保證指標完成.管理團隊/
4. 定期分析業(yè)務數據,制作相關報表;
5. 協助業(yè)務部進行新客戶挖掘;
6. 對已合作客戶進行定期滿意度回訪,為業(yè)務部提供數據支持和建議;。
崗位要求:
1. 年齡25-33周歲,本科及以上學歷,優(yōu)秀者可放寬學歷條件。
2. 兩年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程
3.有較好的團隊領導能力,合理分配工作任務,培訓、提高團隊業(yè)務水平;
4.具有良好的職業(yè)素質和心理素質,有應付與解決突發(fā)事件的能力及技巧;
5.工作細致、嚴謹、敏捷、并具有戰(zhàn)略前瞻性思維;
6. 較強的服務意識和責任心,工作熱情、耐心,有積極進取的精神,目標感、抗壓性強。
崗位職責:
1.負責公司全面客戶服務工作,主持客戶服務部門管理;
2.負責整體客服部門規(guī)范化管理,制定規(guī)范化的客服工作流程,負責客服人員培訓與工作指導;
3. 制定團隊kpi,負責并監(jiān)督團隊保證指標完成.管理團隊/
4. 定期分析業(yè)務數據,制作相關報表;
5. 協助業(yè)務部進行新客戶挖掘;
6. 對已合作客戶進行定期滿意度回訪,為業(yè)務部提供數據支持和建議;。
崗位要求:
1. 年齡25-33周歲,本科及以上學歷,優(yōu)秀者可放寬學歷條件。
2. 兩年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程
3.有較好的團隊領導能力,合理分配工作任務,培訓、提高團隊業(yè)務水平;
4.具有良好的職業(yè)素質和心理素質,有應付與解決突發(fā)事件的能力及技巧;
5.工作細致、嚴謹、敏捷、并具有戰(zhàn)略前瞻性思維;
6. 較強的服務意識和責任心,工作熱情、耐心,有積極進取的精神,目標感、抗壓性強。
工作地點
地址:成都成華區(qū)成都
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成都
3年以上
本科
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注:聯系我時,請說是在四川人才網上看到的。
