經(jīng)驗(yàn)不限
大專
2026-04-13 15:05:01
4468人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：
1）受理交易糾紛問題，含用戶投訴、退換貨、訂單物流情況跟進(jìn)；
2）通過外呼方式定位用戶問題，安撫用戶情緒，提供客戶問題解決方案；
3）完成崗位的關(guān)鍵指標(biāo)考核，并能根據(jù)團(tuán)隊(duì)考核情況及時(shí)調(diào)整；
4）按照公司標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制，處理用戶問題，保持團(tuán)隊(duì)一致性；
5）主要處理因售后退換貨問題，平臺(tái)的買賣雙方未達(dá)成一致產(chǎn)生的糾紛類問題。
任職要求：
1）大專及以上學(xué)歷，有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷，接受專科實(shí)習(xí)生；
2）具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力，善于傾聽，善于從用戶角度思考問題；
3）邏輯思維清晰，風(fēng)險(xiǎn)意識強(qiáng)，快速響應(yīng)并積極協(xié)調(diào)資源解決客戶問題；
4）具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，致力于和公司一起發(fā)展。
上班時(shí)間/地點(diǎn)：
工作時(shí)間：9：00-18：00/13：00-22：00，綜合工時(shí)制（超出法定工時(shí)，按加班計(jì)算1.5倍工資)
上班地址：成都市新川創(chuàng)新科技園（1號線廣都地鐵口C口800米）
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都成都高新區(qū)成都市新川創(chuàng)新科技園
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職位發(fā)布者
吳女士HR
四川九方格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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