應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
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一、工作內(nèi)容：1、在線解答高德打車乘客端進線售前、售中、售后用戶咨詢接待工作。（包括用戶反饋的訂單異常、費用異常、司機繞路、APP使用異常等 ）2、呼出核實回復(fù)客戶方案，在在線接起問題后核實二線端獲取解決方案后呼入顧客溝通3、按標(biāo)準(zhǔn)流程處理解答客戶問題，無法處理問題及時提交管理 二、任職要求：1、 大專及以上學(xué)歷，自考統(tǒng)招都可以（學(xué)信網(wǎng)可以查且學(xué)籍狀態(tài)：畢業(yè)）。2、 電腦打字速度在50-60字/分鐘以上。3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有滴滴、美團打車工作經(jīng)驗者優(yōu)先。4、 有良好的語言表達能力、溝通能力和客服意識，較強的職業(yè)責(zé)任心和抗壓能力5、 對于打車業(yè)務(wù)了解。
職能類別：客服專員/助理
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點
地址：內(nèi)江內(nèi)江
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職位發(fā)布者
HR
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