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崗位職責(zé) 1、接聽(tīng)客戶(hù)報(bào)修電話，安排售后維修，根據(jù)報(bào)修信息及售后微信群處理信息完善報(bào)修臺(tái)賬和系統(tǒng)信息； 2、回復(fù)客戶(hù)售后處理情況，做好售后回訪； 3、售后日常使用材料設(shè)備采購(gòu)，庫(kù)存出入庫(kù)登記與管理； 4、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理，安排售后月度例會(huì)及培訓(xùn)； 5、負(fù)責(zé)維修工單和客戶(hù)檔案管理，確保資料的安全性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性； 6、練制作各類(lèi)清洗作業(yè)報(bào)告書(shū)及能源報(bào)告書(shū)； 7、來(lái)訪人員的接待，辦公室其他內(nèi)勤相關(guān)事宜； 崗位要求 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)不限； 2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用各類(lèi)辦公軟件及設(shè)備； 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。