應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-04-09 09:57:10
8611人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)管理一線客服并對各項(xiàng)接待數(shù)據(jù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，制定數(shù)據(jù)達(dá)成計(jì)劃并落實(shí)2、負(fù)責(zé)處理各類投訴事件，快速定位客戶問題并協(xié)調(diào)各部門處理高效溝通解決客訴事件，給予快速、滿意的解決方案，建立良好公司形象；3、負(fù)責(zé)記錄、匯總、和整理客戶的投訴內(nèi)容、分析并制定后續(xù)計(jì)劃4、能夠迅速響應(yīng)并處理突發(fā)臨時性客戶服務(wù)工作5、定期匯報(bào)工作進(jìn)展與實(shí)施計(jì)劃6、高效完成上級交代的其他工作事項(xiàng)任職資格:1、具有從事新零售行業(yè)呼叫中心客服崗位一年以上經(jīng)驗(yàn)、有客戶投訴處理管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、具備良好的數(shù)據(jù)分析及PPT能力，熟練使用辦公軟件；3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神、組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力4、工作積極主動、抗壓強(qiáng)、善于溝通協(xié)調(diào)，能獨(dú)立解決問題；
職能類別：客服主管
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：東莞銘豐廣場
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職位發(fā)布者
HR
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