職位描述
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崗位職責(zé):1.建立客訴問題清單,對客訴問題進行管理,組織對問題進行調(diào)查、分析、改善,并提供8D報告給客戶,必要時去客戶現(xiàn)場匯報,與客戶溝通,直到問題關(guān)閉。2.主導(dǎo)外部客戶客訴問題審核對應(yīng),根據(jù)客戶審核問題點,追蹤改善執(zhí)行狀況,確認(rèn)其有效性,并在有效時間節(jié)點前回復(fù)客戶。3.售后質(zhì)量數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計、監(jiān)控和分析。4.對客戶退貨進行檢驗和測試,判定退貨狀態(tài)和退貨反饋的符合性,負責(zé)售后索賠相關(guān)工作。5.建立客訴質(zhì)量問題經(jīng)驗教訓(xùn)庫,監(jiān)督經(jīng)驗教訓(xùn)在產(chǎn)品設(shè)計和過程設(shè)計中得到落實,提升產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量。6.客戶關(guān)系維護和滿意度調(diào)查,對客戶反饋的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析和監(jiān)控。任職要求:1.電子相關(guān)專業(yè),統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,5年以上CQE/QE工作經(jīng)驗,至少3年以上CQE工作經(jīng)驗。2.熟悉IATF16949:2016質(zhì)量體系,熟練掌握FMEA、CP、PDCA、8D、FTA、5Why等工具的使用,具豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。3.熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程,有封裝廠制造行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。4.熟悉常用辦公軟件,具較強的邏輯思維能力和寫作能力,能獨立編制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件、質(zhì)量規(guī)范。5.身體健康,性格開朗,溝通能力強,抗壓能力強,工作積極主動。
職能類別:質(zhì)量管理/測試工程師(QA/QC工程師)
關(guān)鍵字:售后CQE
工作地點
地址:深圳南山區(qū)國際創(chuàng)新谷8棟A座16層1601-1602室
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職位發(fā)布者
HR
深圳市晶揚電子有限公司
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IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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深圳市南山區(qū)萬科云城國際創(chuàng)新谷8棟A座16樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-04-16 07:22:43
1252人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
