職位描述
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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司保險(xiǎn)行業(yè)客戶,遠(yuǎn)程技術(shù)支持,用戶協(xié)調(diào)和溝通,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行;
2.辦公設(shè)備(終端硬件、終端系統(tǒng)、終端相關(guān)外設(shè)打印機(jī)、高拍儀、智能手寫板、密碼鍵盤、投影儀、)安裝、調(diào)試、故障排查;
3.負(fù)責(zé)相關(guān)的云桌面系統(tǒng)、云視頻系統(tǒng)、云打印、云文檔等問題排查等等;
4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)客戶所需的解決方案設(shè)計(jì)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。
5.負(fù)責(zé)完善二線團(tuán)隊(duì)工作流程、優(yōu)化工作效率、完善使用手冊、FAQ、知識庫等更新維護(hù)
6.上級交代的其他相關(guān)工作
[任職要求]
1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,項(xiàng)目經(jīng)理、售前、技術(shù)支持相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),有云桌面、云視頻、網(wǎng)絡(luò)、IT支持等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,學(xué)習(xí)力強(qiáng),工作積極主動;
3.能獨(dú)立處理計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備常見的軟硬件故障
4.有良好的自我管理能力、 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、 認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠適應(yīng)短期出差,保密意識強(qiáng)。
5.良好的邏輯思維和問題分析定位能力;
6.具有良好的服務(wù)意識、能夠妥善處理好客戶關(guān)系。
工作地點(diǎn)
地址:北京昌平區(qū)北京北京溫陽路、稻香湖地鐵附近
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職位發(fā)布者
HR
福建升騰資訊有限公司
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IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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福州市倉山區(qū)金山大道618號橘園洲星網(wǎng)銳捷工業(yè)園 22#樓1層;
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