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負責(zé)部門運營質(zhì)量的監(jiān)控和問題診斷，橫縱向推動和跟蹤問題的改善，確保體驗結(jié)果達成，并推進流程不斷優(yōu)化； 主要工作內(nèi)容： 1、通過數(shù)據(jù)分析，監(jiān)控部門涉及體驗類指標(biāo)情況，對于異常點能及時反饋并分析原因，需求數(shù)據(jù)較強的處理能力； 2、搭建部門運營質(zhì)量監(jiān)控和管理體系，落實過程監(jiān)控，及時識別問題并跟進問題單位改善； 3、呈上啟下，橫向協(xié)同，助力鏈條高效、順暢運營； 4、全面預(yù)算質(zhì)量目標(biāo)制定和拆解； 5、定期不定期下一線和過程檢查，識別診斷執(zhí)行偏差和風(fēng)險，提出問題并跟進優(yōu)化。 崗位要求： 1、項目管理或者質(zhì)量管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先； 2、熟練的辦公軟件應(yīng)用能力，較強邏輯思維和分析能力； 3、強有力的溝通和協(xié)調(diào)能力； 4、較強抗壓能力，以及數(shù)據(jù)處理能力。