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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)項目需求參與項目的可行性、時間計劃評估；
2、制訂項目計劃，并跟蹤計劃實施情況，對延遲項目進度的工作及時提出；并調(diào)整項目計劃,設(shè)定新的項目計劃；
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)項目的全過程管理和控制；
4、監(jiān)督各班組分支計劃的執(zhí)行,負(fù)責(zé)本項目執(zhí)行過程中各班組間的合作和溝通。管理和協(xié)調(diào)外部客戶資源和公司內(nèi)部資源;
5、對項目的進展情況、階段性成果，關(guān)鍵里程碑任務(wù)的完成情況做
定期和及時匯報,每周做項目進展匯報:
6、負(fù)責(zé)組織解決客戶反饋的平臺問題，組織相關(guān)人員解決處理,提出備選方案，并跟蹤執(zhí)行情況;
7、對項目進行規(guī)范化管理協(xié)同質(zhì)量管理部做好產(chǎn)品的質(zhì)量管理;
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2.客服團隊管理經(jīng)驗;（有經(jīng)驗者優(yōu)先）
3.豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法
4.優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能
5.具有強烈的服務(wù)意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧
6.為人誠實守信，認(rèn)同企業(yè)文化，愿意與公司一起成長。