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崗位職責(zé)：

1.通過(guò)旺旺等聊天工具和客戶溝通，解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn)銷售，促成訂單；

2.了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

3. 熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；

4.能與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他工作人員及時(shí)溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨(dú)完成工作任務(wù)；

5. 耐心、細(xì)致的妥善處理售前、售中問(wèn)題；

6. 根據(jù)客戶需求方向，為運(yùn)營(yíng)提供產(chǎn)品建議；

7.完成上級(jí)安排的工作。

任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄取；

2. 有淘寶/天貓，京東、拼多多客服等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3. 熟悉計(jì)算機(jī)操作、使用常用的辦公軟件等技能；

4. 良好的協(xié)調(diào)溝通和人際交往能力；