職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)把控區(qū)域服務(wù)整體運營管理工作
2、負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào);
3、通過數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化服務(wù)支持流程和制度建設(shè)
4、統(tǒng)籌客戶投訴和危機時間處理的全過程管理
5、負(fù)責(zé)收集客戶反饋的問題,根據(jù)問題類型反饋到對應(yīng)部門共同解決
任職要求:
1、熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理體系,業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗5年以上
2、具有高度責(zé)任心,對加班無抗性、積極主動正向;
3、具備客戶服務(wù)專業(yè)知識和經(jīng)驗,能合理處理客戶投訴和服務(wù)事項;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,應(yīng)變能力;
5、領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,建立和管理客服團隊,維系企業(yè)的形象;
6、具有團隊精神和良好的職業(yè)道德水平
1、負(fù)責(zé)把控區(qū)域服務(wù)整體運營管理工作
2、負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào);
3、通過數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化服務(wù)支持流程和制度建設(shè)
4、統(tǒng)籌客戶投訴和危機時間處理的全過程管理
5、負(fù)責(zé)收集客戶反饋的問題,根據(jù)問題類型反饋到對應(yīng)部門共同解決
任職要求:
1、熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理體系,業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗5年以上
2、具有高度責(zé)任心,對加班無抗性、積極主動正向;
3、具備客戶服務(wù)專業(yè)知識和經(jīng)驗,能合理處理客戶投訴和服務(wù)事項;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,應(yīng)變能力;
5、領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,建立和管理客服團隊,維系企業(yè)的形象;
6、具有團隊精神和良好的職業(yè)道德水平
工作地點
地址:深圳龍崗區(qū)坂田華為基地
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-03-31 16:00:57
1859人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
