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1.積極受理在線客戶咨詢并解答客戶問(wèn)題，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，提升客戶滿意度；
2.接聽(tīng)公司客服熱線，受理客戶問(wèn)題并及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)化處理，并積極尋找解決方案；
3.做好每日臺(tái)賬表單，要求無(wú)誤差、無(wú)疏漏；
4.熟練掌握公司政策、流程及產(chǎn)品信息，以專業(yè)應(yīng)對(duì)客戶咨詢。
職責(zé)要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)；
2.具有一定的抗壓能力，情緒控制力強(qiáng)，面對(duì)任何情況都能保持平穩(wěn)的情緒狀態(tài)；
3.能熟練使用辦公軟件；
4.思維靈活，反應(yīng)能力強(qiáng)，能獨(dú)立思考和解決問(wèn)題能力；
5.家住公司周邊優(yōu)先，穩(wěn)定性強(qiáng)。

【任職資格】
1. 大專及以上學(xué)歷；有優(yōu)秀相關(guān)客服工作者可以降低學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)
2. 熟練應(yīng)用常用辦公軟件，處理工作干凈利落、果斷高效；
3. 為人正直，品行端正，工作認(rèn)真細(xì)致，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神
4. 接受排班制工作（早中晚通宵班次）