客服經(jīng)理
8000-12000元
長(zhǎng)沙
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
長(zhǎng)沙
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.處理客戶投訴，疏導(dǎo)客戶情緒，負(fù)責(zé)投訴單后續(xù)問(wèn)題跟進(jìn)解決，提升客用滿意度；
2.維護(hù)客戶關(guān)系，妥善處理不滿意客戶的訴求；
3.跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度及監(jiān)督結(jié)果反饋
4.建立新車(chē)客訴及服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn)；
5.日?？驮V數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴流程。
任職要求
1.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，客戶關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.抗壓力強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)心，樂(lè)觀開(kāi)朗，有很好的責(zé)任心。
3.熟悉各種辦公設(shè)備，熟練使用EXCEL、WORD、PPT等日常辦公軟件；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：長(zhǎng)沙湘江新區(qū)（岳麓區(qū)、長(zhǎng)沙高新區(qū)）長(zhǎng)沙-岳麓區(qū)金茂北塔5A級(jí)寫(xiě)字樓
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職位發(fā)布者
HR
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