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1. 負(fù)責(zé)寫字樓的客服、安全、保潔、工程板塊日常管理；
2. 擬定寫字樓項目年度預(yù)算/年度重點工作計劃，組織執(zhí)行，保障項目經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成；
3. 擬定/修訂寫字樓各板塊體系文件，推動客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在項目的執(zhí)行落實；
4. 負(fù)責(zé)組織提升項目客戶滿意度，包括不限于現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)保障與提升；
5. 負(fù)責(zé)安排所屬團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)和考核，提升員工職業(yè)素質(zhì)，掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序；
6. 項目體系認(rèn)證工作推進(jìn)確保醒目完成認(rèn)證；
7. 負(fù)責(zé)定期對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況檢查，考核。對不合格項提出預(yù)防措施，并監(jiān)督整改；
8. 寫字樓年度客戶關(guān)懷計劃、活動等方案擬定及實施跟進(jìn)；
9. 負(fù)責(zé)定期檢查相關(guān)費用收繳情況，對客戶版塊服務(wù)對接人進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)；
10. 組織開展各項節(jié)能減耗措施的方案實施，寫字樓成本控制。
任職要求：
1.相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2.需有物業(yè)頭部企業(yè)工作經(jīng)驗，具有10年以上工作經(jīng)驗，其中6年以上項目管理經(jīng)驗；
3.具備較強(qiáng)的物業(yè)管理知識，熟悉行業(yè)先進(jìn)項目運營管理機(jī)制體系，3年以上物業(yè)項目經(jīng)理同崗位工作經(jīng)驗；
4.有寫字樓、商業(yè)中心精益化管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.具備較強(qiáng)溝通和談判能力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠承受較大壓力，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。