職位描述
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崗位職責:
1、完成項目客戶服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)費收繳目標,統(tǒng)籌客服、工程、秩序、環(huán)境綠化;
2、負責協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心客戶訴求和客戶投訴;
3、負責轄區(qū)內(nèi)的日常巡檢,確保項目客服管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量;
4、負責本部門業(yè)務(wù)培訓的策劃、組織、實施、考核,以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核;
5、負責客戶關(guān)系維護工作開展(如開展社區(qū)文化活動、客戶關(guān)懷活動、上門走訪、服務(wù)宣傳等),確保年度客戶滿意度指標完成;
6、負責保潔外包單位服務(wù)質(zhì)量及工作記錄的監(jiān)督、檢查、審核等管理工作。
7、負責開展客戶滿意度調(diào)查,收集客戶意見并匯總分析、跟進處理、回訪等工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職要求:
1. 年齡24-45歲,大專及以上學歷;
2. 兩年以上同類崗位工作經(jīng)驗,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3. 熟悉相關(guān)法律、法規(guī),了解行業(yè)發(fā)展動態(tài);
4. 有良好的文字功底,能熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件。
5.良好的溝通能力、寫作能力,親和力強
工作地點
地址:達州宣漢縣達州-宣漢縣海成·西辰云著
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詳細位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
重慶海成實業(yè)(集團)有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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江南新區(qū)長江之星
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