職位描述
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職位內容:
1,購物者洞察:構建線下消費者洞察體系,了解消費者購機決策路徑以及關鍵驅動因素,明確各階段零售界面業(yè)務關鍵動作,促進線下銷售轉化
2,NPS監(jiān)測體系:建立零售內部NPS監(jiān)測體系,其中包括顧客購機體驗滿意度、企業(yè)微信導購服務滿意度以及會員服務滿意度調研。從業(yè)務流程的梳理,指標體系的建立、問卷編寫、數(shù)據(jù)分析及報告撰寫。
3,競對分析:系統(tǒng)性研究競品公司是如何做零售管理,在場、貨、人三方面的管理和規(guī)劃邏輯,找到各維度的底層設計原則,幫助內部系統(tǒng)性學習,補足短板。
崗位內容:
1,5年左右消費品/零售行業(yè)用戶研究經(jīng)驗
2,對用戶研究有系統(tǒng)化的方法論和沉淀
3,對零售行業(yè)有深入的了解
4,邏輯性強,思維敏捷,學習能力強。
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)城奧大廈-B座
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職位發(fā)布者
HR
瑞幸咖啡
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餐飲
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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墊江重百
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