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崗位說(shuō)明書(shū)： 1.在崗過(guò)程中以標(biāo)準(zhǔn)的崗位禮儀展示招商局物業(yè)秩序維護(hù)員言行規(guī)范、訓(xùn)練有素、反應(yīng)敏捷、服務(wù)意識(shí)的良好形象。 2.嚴(yán)格按照《交接班制度》做好每一次的換班交接工作，防止工作出現(xiàn)漏洞。 3.嚴(yán)密的注視責(zé)任區(qū)域內(nèi)人員、物品的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，并上報(bào)。 4.發(fā)現(xiàn)客戶車輛駛?cè)牖蚩拷鼤r(shí)，使用標(biāo)準(zhǔn)的車輛指揮手勢(shì)指引車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)停放，或主動(dòng)走下站臺(tái)上前敬禮詢問(wèn)清楚后，用標(biāo)準(zhǔn)的車輛指揮手勢(shì)指引去向。 5.客戶步行進(jìn)入或離開(kāi)時(shí)，面向客戶轉(zhuǎn)體敬禮，禮畢后面帶微笑問(wèn)候或歡送，在客戶離開(kāi)自己的崗位后恢復(fù)值勤狀態(tài)。 6.客戶車輛較多，停車場(chǎng)車位使用完畢的情況下，及時(shí)示意車輛沿路邊停放，并關(guān)注車輛的安全。 7.控制進(jìn)入營(yíng)銷區(qū)域的人員，協(xié)助、配合廣場(chǎng)巡邏、停車場(chǎng)值班員做好營(yíng)銷區(qū)域前端人員管控工作。 8.及時(shí)將看房客戶、來(lái)訪人員的服務(wù)跟蹤信息傳遞至下一崗位。 9.對(duì)客戶提出的需求給予幫助或解答，不能獨(dú)自完成或無(wú)法解答的及時(shí)上報(bào)。 10.及時(shí)維護(hù)崗位及周邊的清潔衛(wèi)生。 11.及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 12.熟記公安110、消防119、急救120電話號(hào)碼及公司相關(guān)電話，有情況時(shí)要會(huì)報(bào)警、會(huì)報(bào)告、會(huì)聯(lián)絡(luò)，熟悉安防、消防設(shè)備的使用； 任職資格： 1 .；白班：年齡18--30歲，身高180公分左右，身體健康，無(wú)不良犯罪記錄，品德端正，誠(chéng)實(shí)可靠 2.初中及以上學(xué)歷，無(wú)具體專業(yè)要求；具有相關(guān)上崗資格證書(shū)及退伍軍人優(yōu)先。 3.具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。