應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-04-11 06:07:08
3679人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位要求：
1、進行服務(wù)交付流程管理和優(yōu)化，洞察服務(wù)體驗鏈路中的用戶痛點，制定客服服務(wù)標準，優(yōu)化客服整體工作流程，輸出完善、嚴謹?shù)姆?wù)方案，提升客服投入度和用戶滿意度；
2、負責(zé)推進服務(wù)體驗迭代重點項目，跟進項目進度，以結(jié)果為導(dǎo)向推進落地；
3、主動挖掘潛在需求，形成有效改善方案，基于行業(yè)及用戶洞察，不斷創(chuàng)新服務(wù)運營模式，增強用戶服務(wù)體驗。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，5年及以上服務(wù)運營相關(guān)工作經(jīng)驗，有服務(wù)體驗/業(yè)務(wù)體驗管理經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉服務(wù)運營體系；
2、有敏銳的問題洞察能力及良好的邏輯思考能力，有產(chǎn)品視角，能夠通過產(chǎn)品方式解決問題，對輿情有較強的風(fēng)險意識；
3、具備系統(tǒng)化思考問題的能力，能從全局出發(fā)。
4、目標感強，能圍繞目標有重點的進行優(yōu)化推進項目，有較好的溝通協(xié)作與一定抗壓能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)旭輝·莘莊中心-1號樓
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職位發(fā)布者
HR
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