職位描述
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崗位職責:
1、負責轄內傳統(tǒng)業(yè)務、非現業(yè)務、平云業(yè)務客戶的需求受理工作(含接聽、記錄、反饋等工作)
2、負責根據客戶需求提供對應的解決方案(含遠程指導、轉接、分派等工作)
3、負責服務實施的監(jiān)督、跟進、回訪工作,以及工單的審核
4、負責轄區(qū)內設備運行情況的質量監(jiān)督、數據統(tǒng)計整理、相關報表、服務反饋轉交、計劃任務分配等工作
5、負責中心內部需求的計劃安排與資源調度工作
6、對調度組主任直接負責、及時匯報工作、反饋問題并接受考核
7、完成直接上級交辦的其他工作任務
崗位要求:
1、中專及大專以上學歷,1年以上工作經驗
2、掌握簡單的網絡故障排除方法,理解基本日常用電及電腦常識
3、能操作簡單的辦公軟件
4、能夠暢通的和客戶溝通,熟練使用基本測試工具,會講流利的普通話;中文輸入45個字以上/分鐘;親和力強。
1、負責轄內傳統(tǒng)業(yè)務、非現業(yè)務、平云業(yè)務客戶的需求受理工作(含接聽、記錄、反饋等工作)
2、負責根據客戶需求提供對應的解決方案(含遠程指導、轉接、分派等工作)
3、負責服務實施的監(jiān)督、跟進、回訪工作,以及工單的審核
4、負責轄區(qū)內設備運行情況的質量監(jiān)督、數據統(tǒng)計整理、相關報表、服務反饋轉交、計劃任務分配等工作
5、負責中心內部需求的計劃安排與資源調度工作
6、對調度組主任直接負責、及時匯報工作、反饋問題并接受考核
7、完成直接上級交辦的其他工作任務
崗位要求:
1、中專及大專以上學歷,1年以上工作經驗
2、掌握簡單的網絡故障排除方法,理解基本日常用電及電腦常識
3、能操作簡單的辦公軟件
4、能夠暢通的和客戶溝通,熟練使用基本測試工具,會講流利的普通話;中文輸入45個字以上/分鐘;親和力強。
工作地點
地址:廣州黃埔區(qū)(廣州開發(fā)區(qū))廣電運通集團股份有限公司-南1門
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
顧沈英/..HR
廣州廣電銀通金融電子科技有限公司
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計算機硬件·網絡設備
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1000人以上
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國有企業(yè)
-
廣州市天河區(qū)高唐路228號廣電銀通大廈

應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-04-11 01:57:35
3811人關注
注:聯系我時,請說是在四川人才網上看到的。
