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工作職責(zé):
1、通過溝通交流，準(zhǔn)確確認(rèn)客戶對墻面刷新及廚衛(wèi)改造的具體需求
2、預(yù)約客戶上門時間，確認(rèn)訂單
3、通過溝通詢問，加企業(yè)微信，全面了解客戶的墻面刷新及局改的信息，為后續(xù)服務(wù)提供準(zhǔn)確的依據(jù)
4、熟悉各產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)價格和賣點(diǎn)
5、根據(jù)客戶需求，快速準(zhǔn)確的為客戶匹配最合適的服務(wù)產(chǎn)品，并向客戶清晰的介紹產(chǎn)品優(yōu)勢和價格
6、對工程師上門后的報(bào)價進(jìn)行嚴(yán)格核定，確保報(bào)價按標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品報(bào)價和服務(wù)規(guī)范
7、判斷工程師的報(bào)價是否合理、及準(zhǔn)確
8、發(fā)現(xiàn)工程師報(bào)價不標(biāo)準(zhǔn)，及時與工程師溝通調(diào)整，確保客戶得到合理的報(bào)價方案
9、及時準(zhǔn)確的將客戶的需求傳達(dá)到工程師端，確保工程師能夠全面了解客戶需求，為用戶提供合理的施工方案
10、根據(jù)工程師對客戶的需求處理進(jìn)度，及時向用戶反饋進(jìn)展情況
任職資格:
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶、技術(shù)人員和其他部門有效溝通，具備一定的問題解決能力和決策能力，能夠快速處理客戶投訴和突發(fā)事件