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崗位職責：
一、負責會議過程的整體服務工作安排：
1.做好人員及工作安排，及時協(xié)調(diào)資源，解決會議服務需求，保障會議順利進行；
2.負責檢查會議開始前會場布置、會場衛(wèi)生、安全、物品擺放檢查，符合會議級別要求；巡視、督導會服專員的服務情況，確保各項工作工作的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報；
3.做好每月會議記錄及會服培訓記錄，匯總月度會議室使用率的統(tǒng)計及報表制作工作。
二、會服團隊管理和發(fā)展：
1.制定會服員工相關培訓及工作指導計劃，對員工的綜合技能、工作質(zhì)量及進度進行把控及考核；收取會服專員的匯報，督促工作進度；
2.協(xié)助會議經(jīng)理制定和完善各項規(guī)章制度，服務流程和工作要求、不斷改進工作方式或服務流程，提高服務管理水平。
三、收集服務反饋意見并改進：
1.跟進處理管轄范圍內(nèi)的求助、問詢、建議、質(zhì)疑、投訴、服務等問題，做好定期走訪工作，聽取服務單位的意見，以及時改進服務質(zhì)量。
四、日常管理：室內(nèi)綠植/蟲控/茶水間消耗品等。

任職要求：
1.本科及以上學歷；
2.有服務大型會議（200人及以上）/政府會議工作經(jīng)驗 、國央企工作經(jīng)驗、管理樓層服務工作經(jīng)驗；具有管理樓層服務工作經(jīng)驗；具備較強的禮儀知識；
3.熟練使用辦公軟件，文字功底較好；
4.******、無口音吐字清晰、有親和力、溝通能力強、誠信正直、低調(diào)謙遜。