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工作職責(zé):
1/ Pre-sales support:
1）提供產(chǎn)品報價服務(wù)，滿足客戶的詢價需求；
2）處理各種咨詢問題（產(chǎn)品供應(yīng)、技術(shù)要求、交期等）,以及推薦客戶產(chǎn)品選型;
3）了解市場，產(chǎn)品及競爭對手的信息（預(yù)測，價格），促進(jìn)客戶新訂單的達(dá)成；
4) 客戶訂單的審核，包括對應(yīng)物料、描述、價格等方面處理;
2/ Post-sales support:
1）發(fā)貨支持，包括跟蹤反饋訂單狀態(tài)，提前獲得貨代信息，付款等;
2）付款跟蹤，對有特殊付款條件的，需要配合審核LC等文件；
3) 協(xié)助質(zhì)量部門，處理客戶的CCMP，安排賠款或者補(bǔ)貨等后續(xù)事宜;
4) 完善客戶需求、信用等檔案管理.
3. 提供客戶所需的其他支持（包括客戶來訪接待、樣品