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客服主管
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)下屬員工工作；
2、貫徹落實公司、項目經(jīng)理的管理方針，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部日常管理和客戶服務(wù)工作；
3、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴；
4、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費等收繳情況，及時做好物業(yè)費的催繳工作；
5、定期組織業(yè)主走訪、增強與業(yè)主的溝通聯(lián)系，了解業(yè)主心聲，并采取有效措施解決；
6、做好與各部門的橫向配合工作。
任職資格
1、28-45歲，大專以上學(xué)歷；
2、三年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗
3、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；
4、突發(fā)時間處理能力較強，有較強的責(zé)任心，良好的執(zhí)行力和較強的溝通能力；
5、熟練使用office辦公軟件。