職位描述
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崗位要求:
1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)客戶日常所有需求的處理、回訪及登記工作;
2、負(fù)責(zé)客戶的接待、拜訪及相關(guān)手續(xù)的辦理工作;
3、主動負(fù)責(zé)日??蛻魷贤?,跟進(jìn)處理客戶需求,按規(guī)定處理客戶信息;
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)客戶各項費用的催繳工作,并對催收工作中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計分析;
5、定期對管轄區(qū)進(jìn)行巡視,檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量,并提出改進(jìn)意見,對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知相關(guān)管理人員;
6、負(fù)責(zé)受理客戶的一般投訴,并對客戶投訴進(jìn)行回復(fù)、回訪及分析,并對投訴進(jìn)行記錄,形成案例進(jìn)行學(xué)習(xí);
7、負(fù)責(zé)定期對管轄區(qū)內(nèi)的客戶進(jìn)行走訪、了解客戶的服務(wù)需求,以及就服務(wù)中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計并提出改進(jìn)措施,并協(xié)助部門負(fù)責(zé)人設(shè)置新的服務(wù)項目;
8、組織落實客戶滿意度調(diào)查、意見征詢活動和策劃、組織社區(qū)文化活動;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、35周歲以下,大專及以上學(xué)歷;
2、具有2年以上大型項目物業(yè)管理客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;
3、具有較強的語言表達(dá)和溝通能力;
4、掌握客戶溝通技巧,有較強的服務(wù)意識和抗壓能力。
1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)客戶日常所有需求的處理、回訪及登記工作;
2、負(fù)責(zé)客戶的接待、拜訪及相關(guān)手續(xù)的辦理工作;
3、主動負(fù)責(zé)日??蛻魷贤?,跟進(jìn)處理客戶需求,按規(guī)定處理客戶信息;
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)客戶各項費用的催繳工作,并對催收工作中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計分析;
5、定期對管轄區(qū)進(jìn)行巡視,檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量,并提出改進(jìn)意見,對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知相關(guān)管理人員;
6、負(fù)責(zé)受理客戶的一般投訴,并對客戶投訴進(jìn)行回復(fù)、回訪及分析,并對投訴進(jìn)行記錄,形成案例進(jìn)行學(xué)習(xí);
7、負(fù)責(zé)定期對管轄區(qū)內(nèi)的客戶進(jìn)行走訪、了解客戶的服務(wù)需求,以及就服務(wù)中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計并提出改進(jìn)措施,并協(xié)助部門負(fù)責(zé)人設(shè)置新的服務(wù)項目;
8、組織落實客戶滿意度調(diào)查、意見征詢活動和策劃、組織社區(qū)文化活動;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、35周歲以下,大專及以上學(xué)歷;
2、具有2年以上大型項目物業(yè)管理客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;
3、具有較強的語言表達(dá)和溝通能力;
4、掌握客戶溝通技巧,有較強的服務(wù)意識和抗壓能力。
工作地點
地址:淮北相山區(qū)東湖高新德成科創(chuàng)中心(招商展廳)物業(yè)服務(wù)中心
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
武漢德成控股集團(tuán)有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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武漢市武昌區(qū)中北路青魚嘴德成中心30樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
