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一、工作內(nèi)容：
1、通過接聽用戶來電、郵件、官網(wǎng)在線，及時、準(zhǔn)確地為用戶提供專業(yè)、滿意的用戶服務(wù)，主要針對海外用戶（售前售后）；
2、與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作；
二、任職要求：
1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷（接受實習(xí)生）；
2、英文能力：專業(yè)四級或八級（英專生）大學(xué)英語6級500分以上（非英專生），英文讀寫能力出眾且有客服經(jīng)驗者優(yōu)先（英文證書不做硬性要求）；
3、電腦鍵盤打字60字/分以上；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達能力佳；
4、熟練使用常用辦公軟件。
三、工作時間：
1. 周休2天，月休8天；8小時工作制，一周40小時標(biāo)準(zhǔn)工時
2. 常規(guī)班務(wù)分為早班/晚班/通宵班等。每月7-9個通宵班
3. 班次補貼：每晚至22點下班班次30元/次；每晚至24點下班班次40元/次；每晚通宵班120元/次
四、薪資構(gòu)成：
1、固定薪資：4500元
2、月度績效獎金：0～1500元/月（穩(wěn)定下來平均績效到手1200左右）；
3、半年度項目評優(yōu)獎金；
4、加班津貼：加班會征求員工個人意愿，如工作日加班1.5倍薪資，休息日加班2倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資；
5、年終獎：根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評定，約1.5～2個月薪資。
綜合薪資：稅前5500-7000元/月；
五、福利介紹：
1、繳納五險一金，享受公司各項福利；
2、可提供員工宿舍；
3、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關(guān)規(guī)定計算），可享受國家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等；
4、每年兩次升職調(diào)薪機會（根據(jù)半年度績效考評結(jié)果確定）；
5、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游，年度體檢，生日祝福、節(jié)假日禮品。
6、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；
六、帶薪培訓(xùn)：
正式上線前有1-2周專業(yè)培訓(xùn)（培訓(xùn)期間正常發(fā)放基本工資）；
培訓(xùn)期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤；
七、晉升渠道：
提供專業(yè) 管理的雙渠道晉升：
公司層面：每半年固定會有一次晉升調(diào)薪機會
項目層面：每三到六個月有內(nèi)部競聘機會
1、一線員工——儲備組長——項目組長——運營主管——運營經(jīng)理
2、一線員工——實習(xí)質(zhì)檢——質(zhì)檢專員——質(zhì)檢主管——質(zhì)檢經(jīng)理
3、一線員工——實習(xí)培訓(xùn)——培訓(xùn)專員——培訓(xùn)主管——培訓(xùn)經(jīng)理
八、辦公地址：長沙中電軟件園10號樓9層