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崗位職責(zé):

1.負責(zé)客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)支持工作，客戶日常業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理及問題解答；

2.負責(zé)跟蹤并處理碼頭運營異常情況，及時響應(yīng)客戶需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保業(yè)務(wù)順暢；

3.負責(zé)接收并處理客戶郵件指令、業(yè)務(wù)委托，如艙單編輯、辦單、現(xiàn)金計費等；

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時任務(wù)。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷，物流管理、國際貿(mào)易、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.辦公軟件熟練，掌握一定財務(wù)基礎(chǔ)知識，熟悉賬單核對、對賬及回款跟蹤流程優(yōu)先；

3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題。