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崗位職能：
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的及客訴問(wèn)題處理
客戶(hù)訴怨的處理及8D回復(fù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查收集；
遏制客戶(hù)訴怨，及時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況處理問(wèn)題，并統(tǒng)計(jì)分析及通報(bào)；
客戶(hù)訴怨處理過(guò)程中所制定各項(xiàng)措施的跟蹤及效果驗(yàn)證并通報(bào)；
客訴所產(chǎn)生產(chǎn)各項(xiàng)成本的統(tǒng)計(jì)、分析；
每周定期統(tǒng)計(jì)分析周報(bào)，必要時(shí)召開(kāi)客訴處理會(huì)；
每周定期更新外部質(zhì)量異常閉環(huán)清單，并提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
每月統(tǒng)計(jì)提交客訴報(bào)表給制程質(zhì)量工程師作月度質(zhì)量總結(jié)；
負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)，從3D開(kāi)始到第一批產(chǎn)品量產(chǎn)后；
與工程部進(jìn)行樣品檢討、設(shè)計(jì)更改和零件最終確認(rèn)；
解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題，問(wèn)題跟蹤以及客戶(hù)討論的技術(shù)問(wèn)題
為產(chǎn)品的量產(chǎn)提供技術(shù)支持（各項(xiàng)新產(chǎn)品相關(guān)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)等）。
確保于上下級(jí)和其他部門(mén)/只能進(jìn)行透明、及時(shí)交流；
參與工廠/部門(mén)持續(xù)改進(jìn)后動(dòng)；
參加月度質(zhì)量會(huì)議；
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
任職資格：
注塑行業(yè)汽車(chē)零部件質(zhì)量管理三年工作經(jīng)驗(yàn)以上。；
大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
了解汽車(chē)塑料制品行業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；
執(zhí)行能力強(qiáng)，較強(qiáng)的責(zé)任心，能吃苦耐勞；
良好的團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通表達(dá)能力；
有一定的客訴處理工作經(jīng)驗(yàn)；
熟悉注塑及注塑深加工的產(chǎn)品工藝流程及缺陷
了解8D及質(zhì)量改善工具的應(yīng)用。