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工作職責：
1、負責契約、保全、理賠業(yè)務受理，問題件追蹤反饋，業(yè)務檔案歸檔發(fā)送
2、每月開展業(yè)務審計，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改
3、負責臨柜客戶接待，應對突發(fā)事件，協(xié)助處理投訴案件
4、云電話接聽，解決客戶問題或轉發(fā)至業(yè)務經理反饋
5、線上化推動，通過內部培訓、客戶引導、提升線上化使用率
6、針對轉賬失敗業(yè)務，通知被保險人或業(yè)務線，并完成系統(tǒng)處理，針對期繳保單轉賬失敗業(yè)務，通知客戶繳費，并留存通知記錄
7、反洗錢信息錄入及上報，手工報盤處理
8、保單、批單、收據(jù)及理賠通知書打印，拒付案件通知客戶并郵件拒付通知書
9、業(yè)務檔案管理，包括檔案的調閱審批、利用并追蹤歸還，以及檔案維護、庫房檢查工作

任職要求：
1、本科以上學歷，保險、金融等相關專業(yè)
2、熟悉運營流程，做過理賠受理、審核優(yōu)先
3、學習能力強，適應能力強，有良好的責任心、溝通協(xié)調能力