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三一重機（挖掘機事業(yè)部）后市場業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 職位名稱：后市場業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 工作地點：江蘇昆山 目標(biāo)企業(yè)：小松（Komatsu）、卡特彼勒（Caterpillar）等國際工程機械龍頭企業(yè) 崗位職責(zé) 1.戰(zhàn)略規(guī)劃與落地 ①制定三一重機后市場業(yè)務(wù)（配件、維修、再制造、租賃、數(shù)字化服務(wù)等）的中長期戰(zhàn)略，明確商業(yè)模式和盈利路徑，打造公司第二增長曲線。 ②對標(biāo)小松/卡特后市場體系，設(shè)計符合三一特點的差異化競爭策略，包括服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、配件供應(yīng)鏈、技術(shù)支持和客戶忠誠度計劃等。 2.業(yè)務(wù)體系搭建 ①建立覆蓋全生命周期的后市場業(yè)務(wù)體系，整合配件銷售、設(shè)備維修、二手機翻新、設(shè)備租賃、數(shù)字化服務(wù)（如遠(yuǎn)程診斷、IoT）等模塊。 ②優(yōu)化后市場供應(yīng)鏈管理，提升配件庫存周轉(zhuǎn)率和交付效率，降低運營成本。 3.客戶價值提升 ①推動客戶從“一次性設(shè)備購買”向“全生命周期服務(wù)”轉(zhuǎn)型，設(shè)計高粘性服務(wù)產(chǎn)品（如延保、服務(wù)合約、會員計劃）。 ②搭建客戶大數(shù)據(jù)平臺，通過設(shè)備使用數(shù)據(jù)預(yù)測需求，提供主動式服務(wù)。 4.生態(tài)合作與創(chuàng)新 ①聯(lián)合代理商、第三方服務(wù)商構(gòu)建后市場生態(tài)圈，探索再制造、二手設(shè)備交易等新業(yè)務(wù)模式。 ②推動數(shù)字化工具（如APP、智能診斷系統(tǒng)）的應(yīng)用，提升服務(wù)響應(yīng)效率和客戶體驗。 5.團隊與績效管理 組建專業(yè)化后市場團隊，制定績效考核機制，確保戰(zhàn)略目標(biāo)拆解落地。 任職要求 1. 背景經(jīng)驗 行業(yè)背景：10年以上工程機械或重型裝備行業(yè)經(jīng)驗，其中5年以上后市場業(yè)務(wù)（配件、服務(wù)、再制造等）管理經(jīng)驗。 優(yōu)先考慮小松（Komatsu）、卡特彼勒（Caterpillar）、沃爾沃建筑設(shè)備等外企后市場部門高管，或后市場負(fù)責(zé)人。 核心能力： 熟悉后市場全鏈條（配件供應(yīng)鏈、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支援、客戶運營）。 有成功搭建后市場體系或?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)增長的實戰(zhàn)案例。 2. 能力素質(zhì) 戰(zhàn)略思維：能結(jié)合行業(yè)趨勢（如電動化、數(shù)字化）設(shè)計創(chuàng)新商業(yè)模式。 資源整合：擅長協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（經(jīng)銷商、供應(yīng)商、技術(shù)團隊）。 數(shù)據(jù)驅(qū)動：熟練運用數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)化庫存、定價和服務(wù)策略。 3. 其他要求 英語熟練，適應(yīng)高頻出差（覆蓋重點區(qū)域市場及經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)）。