應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-03-17 17:04:43
590人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
一、崗位職責(zé)
1.客訴全流程管理：接收、登記投訴
2.問題分析與定位：用 5Why、魚骨圖等工具，從 “人、機、料、法、環(huán)、測” 排查根源，輸出分析報告。
3.整改推動與驗證：督促責(zé)任部門制定整改措施，通過試產(chǎn)、抽檢、回訪確認(rèn)效果，確保問題解決。
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與預(yù)防：定期統(tǒng)計客訴率，推動更新檢驗標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)等預(yù)防機制，提升客戶滿意度。
5.跨部門協(xié)作：協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)等部門同步信息，參與制定客訴處理流程與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
二、任職要求
1.大專以上學(xué)歷
2.3年以上品質(zhì)管理 / 客訴處理經(jīng)驗，熟悉制造業(yè)流程，有 8D 報告
3.掌握 5Why、8D 等品質(zhì)工具，熟練金蝶云星空系統(tǒng)。
4.擅長跨部門溝通、邏輯分析，抗壓性強，有客戶導(dǎo)向意識，細(xì)節(jié)把控嚴(yán)。
1.客訴全流程管理：接收、登記投訴
2.問題分析與定位：用 5Why、魚骨圖等工具，從 “人、機、料、法、環(huán)、測” 排查根源，輸出分析報告。
3.整改推動與驗證：督促責(zé)任部門制定整改措施，通過試產(chǎn)、抽檢、回訪確認(rèn)效果，確保問題解決。
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與預(yù)防：定期統(tǒng)計客訴率，推動更新檢驗標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)等預(yù)防機制，提升客戶滿意度。
5.跨部門協(xié)作：協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)等部門同步信息，參與制定客訴處理流程與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
二、任職要求
1.大專以上學(xué)歷
2.3年以上品質(zhì)管理 / 客訴處理經(jīng)驗，熟悉制造業(yè)流程，有 8D 報告
3.掌握 5Why、8D 等品質(zhì)工具，熟練金蝶云星空系統(tǒng)。
4.擅長跨部門溝通、邏輯分析，抗壓性強，有客戶導(dǎo)向意識，細(xì)節(jié)把控嚴(yán)。
福利：
1.雙休（每月最后一周的周六正常出勤，其他周雙休），8：30-12：30，14：00-18：00
2.入職即買五險一金，15號發(fā)薪
3.包住，平攤水電費，提供中餐和晚餐，150元/餐/月，先吃后扣
4.法定節(jié)假日正常放假
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳龍華區(qū)龍華區(qū)深圳市意普興科技有限公司
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
深圳市意普興科技有限公司
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請選擇
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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深圳市龍華新區(qū)觀瀾街道鴻信工業(yè)園A面2棟4樓
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