職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊建設(shè),確保高效的服務(wù)水平和問題的解決能力;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助制定項目年度物業(yè)費催繳計劃,年度費用預(yù)算;
3、年度月度文化活動方案擬定/組織/實施及回訪等;
4、負(fù)責(zé)投訴的接待和受理,形成記錄及時上報部門經(jīng)理;
5、負(fù)責(zé)提升客戶滿意度和物業(yè)費收繳率;
6、負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn) 指導(dǎo) 考評及工作監(jiān)督巡檢;
7、監(jiān)管外包單位服務(wù)質(zhì)量履行情況,熟悉合同約定項,嚴(yán)格督促執(zhí)行考核。
任職要求:
1、年齡28-40歲,大專及以上學(xué)歷,同行業(yè)5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位;
2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和團(tuán)隊管理能力,能夠激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo);
3、責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作;
4、具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識;
5、能夠處理復(fù)雜客戶關(guān)系,維護(hù)公司形象;
6、具有組織及領(lǐng)導(dǎo)能力,良好的協(xié)調(diào)溝通能力,具備處理各種突發(fā)事件及投訴能力。
1、負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊建設(shè),確保高效的服務(wù)水平和問題的解決能力;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助制定項目年度物業(yè)費催繳計劃,年度費用預(yù)算;
3、年度月度文化活動方案擬定/組織/實施及回訪等;
4、負(fù)責(zé)投訴的接待和受理,形成記錄及時上報部門經(jīng)理;
5、負(fù)責(zé)提升客戶滿意度和物業(yè)費收繳率;
6、負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn) 指導(dǎo) 考評及工作監(jiān)督巡檢;
7、監(jiān)管外包單位服務(wù)質(zhì)量履行情況,熟悉合同約定項,嚴(yán)格督促執(zhí)行考核。
任職要求:
1、年齡28-40歲,大專及以上學(xué)歷,同行業(yè)5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位;
2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和團(tuán)隊管理能力,能夠激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo);
3、責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作;
4、具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識;
5、能夠處理復(fù)雜客戶關(guān)系,維護(hù)公司形象;
6、具有組織及領(lǐng)導(dǎo)能力,良好的協(xié)調(diào)溝通能力,具備處理各種突發(fā)事件及投訴能力。
工作地點
地址:南寧江南區(qū)研祥智谷產(chǎn)業(yè)基地
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
秦女士HR
研祥智能科技股份有限公司
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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深圳市寶安區(qū)光明新區(qū)高新路11號
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5年以上
大專
2026-03-31 20:35:26
1703人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
