職位描述
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崗位職責:
1、通過呼出為客戶講解與解答關(guān)于服務(wù)流程、產(chǎn)品價格、專家背景等初步咨詢,精準傳遞公司服務(wù)價值。
2、協(xié)助已付費客戶完成服務(wù)啟動,引導其使用相關(guān)平臺工具,并協(xié)助其與咨詢顧問順利對接。
3、主動進行客戶回訪,跟蹤服務(wù)滿意度,收集客戶反饋,耐心、專業(yè)地處理客戶的疑問、抱怨及售后申請,按照標準流程進行上報與協(xié)調(diào)解決,確??蛻魡栴}閉環(huán)、建立并維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶忠誠度與口碑。
4、將客戶反饋的共性問題和寶貴建議,定期整理并反饋給產(chǎn)品、運營及顧問團隊,驅(qū)動服務(wù)優(yōu)化。
任職要求:
1、學歷不限
2、具備出色的傾聽、表達與共情能力,能安撫焦慮的客戶。
3、深刻理解客戶的焦慮心情,能始終保持耐心、冷靜和友善的服務(wù)態(tài)度。
4、具備清晰的邏輯思維,能夠快速理解客戶問題,并積極尋找解決方案,不推諉。
5、對工作高度負責,在處理客戶信息、記錄工單時追求細節(jié)的完美與準確。
薪資待遇:
6-10K/月 (根據(jù)資歷和經(jīng)驗可面議,優(yōu)秀者上限可突破)
上班時間:
朝九晚六,周末雙休,節(jié)假日正常休息
不加班不加班,工作做完到點走
1、通過呼出為客戶講解與解答關(guān)于服務(wù)流程、產(chǎn)品價格、專家背景等初步咨詢,精準傳遞公司服務(wù)價值。
2、協(xié)助已付費客戶完成服務(wù)啟動,引導其使用相關(guān)平臺工具,并協(xié)助其與咨詢顧問順利對接。
3、主動進行客戶回訪,跟蹤服務(wù)滿意度,收集客戶反饋,耐心、專業(yè)地處理客戶的疑問、抱怨及售后申請,按照標準流程進行上報與協(xié)調(diào)解決,確??蛻魡栴}閉環(huán)、建立并維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶忠誠度與口碑。
4、將客戶反饋的共性問題和寶貴建議,定期整理并反饋給產(chǎn)品、運營及顧問團隊,驅(qū)動服務(wù)優(yōu)化。
任職要求:
1、學歷不限
2、具備出色的傾聽、表達與共情能力,能安撫焦慮的客戶。
3、深刻理解客戶的焦慮心情,能始終保持耐心、冷靜和友善的服務(wù)態(tài)度。
4、具備清晰的邏輯思維,能夠快速理解客戶問題,并積極尋找解決方案,不推諉。
5、對工作高度負責,在處理客戶信息、記錄工單時追求細節(jié)的完美與準確。
薪資待遇:
6-10K/月 (根據(jù)資歷和經(jīng)驗可面議,優(yōu)秀者上限可突破)
上班時間:
朝九晚六,周末雙休,節(jié)假日正常休息
不加班不加班,工作做完到點走
工作地點
地址:成都武侯區(qū)成都武侯區(qū)南誼大廈8樓
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
朱女士HR
成都市武侯區(qū)溢誠教育培訓學校
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教育·培訓·科研·院校
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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領(lǐng)事館路1號1棟1單元8樓
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應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-04-14 21:28:40
590人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
