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【職位描述】 1. 負(fù)責(zé)對接拉美地區(qū)的電商平臺(tái)，支持新客戶的拓展和存量客戶的維護(hù)，確?？蛻魸M意度和業(yè)務(wù)增長；深入分析平臺(tái)業(yè)務(wù)方需求，搭建需求矩陣并推動(dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)的運(yùn)營優(yōu)化； 2. 洞察拉美市場機(jī)會(huì)，挖掘客戶需求，設(shè)計(jì)并提供面向平臺(tái)的商務(wù)解決方案，提升客戶價(jià)值； 3. 協(xié)同內(nèi)部物流產(chǎn)品、系統(tǒng)技術(shù)、財(cái)務(wù)、首公里等相關(guān)橫向部門，結(jié)合平臺(tái)客戶特性，設(shè)計(jì)并落地解決方案； 4. 推動(dòng)平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的問題解決，為客戶定制整體優(yōu)化流程，切實(shí)解決客戶實(shí)際問題； 5. 搭建和打造新的增值服務(wù)，不斷提高客戶粘性和平臺(tái)競爭力。 【職位要求】 1. 大學(xué)本科學(xué)歷以上 2. 具備3年以上跨境電商平臺(tái)的相關(guān)面客經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)解決方案的崗位職能，對跨境小包物流業(yè)態(tài)有深入了解，熟悉跨境全鏈路（包括倉、配）的運(yùn)作流程；了解拉美電商市場競爭態(tài)勢及行業(yè)動(dòng)態(tài)者優(yōu)先； 3. 英語能力強(qiáng)，能夠做為工作語言，有英語母語國家海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4. 溝通能力強(qiáng)，跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力好；性格樂觀皮實(shí)，抗壓能力強(qiáng)，能夠應(yīng)對復(fù)雜的客戶需求和項(xiàng)目挑戰(zhàn)。