2年以上
大專
2026-04-11 01:05:02
1337人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
班長崗位招聘簡章
薪資范圍：7.5K-9K
工作地點：萬谷智慧產(chǎn)業(yè)園
一、崗位要求
學(xué)歷 大專及以上學(xué)歷，理工類專業(yè)（需嚴格匹配附件2中467個專業(yè)清單）
經(jīng)驗 1年以上消費電子類/運營商/銀行等行業(yè)同崗位經(jīng)驗，至少帶過15人團隊
能力 1.產(chǎn)品知識：熟悉手機/電子產(chǎn)品基本操作
2.專業(yè)知識：掌握呼叫中心指標（服務(wù)水平/AHT/滿意度/解決率/利用率/占用率）
3.語言能力：溝通技巧強、問題解決能力突出、同理心強、具備培訓(xùn)輔導(dǎo)能力及領(lǐng)導(dǎo)力
4.打字速度：≥50字/分鐘，準確率≥95%
5.操作系統(tǒng)：熟練使用Chrome/IE瀏覽器及Office（Excel/PPT）
二、主要職責
團隊管理：負責小組日常運營及業(yè)務(wù)上傳下達，確保流程順暢；
員工溝通：及時解答組內(nèi)員工疑問，提供輔導(dǎo)支持；
問題閉環(huán)：統(tǒng)籌小組內(nèi)所有問題跟蹤與解決；
業(yè)務(wù)實踐：每月至少1天參與Agent團隊業(yè)務(wù)，掌握一線動態(tài)；
指標負責：對組員服務(wù)滿意度、解決率、流失率等核心指標
薪資范圍：7.5K-9K
工作地點：萬谷智慧產(chǎn)業(yè)園
一、崗位要求
學(xué)歷 大專及以上學(xué)歷，理工類專業(yè)（需嚴格匹配附件2中467個專業(yè)清單）
經(jīng)驗 1年以上消費電子類/運營商/銀行等行業(yè)同崗位經(jīng)驗，至少帶過15人團隊
能力 1.產(chǎn)品知識：熟悉手機/電子產(chǎn)品基本操作
2.專業(yè)知識：掌握呼叫中心指標（服務(wù)水平/AHT/滿意度/解決率/利用率/占用率）
3.語言能力：溝通技巧強、問題解決能力突出、同理心強、具備培訓(xùn)輔導(dǎo)能力及領(lǐng)導(dǎo)力
4.打字速度：≥50字/分鐘，準確率≥95%
5.操作系統(tǒng)：熟練使用Chrome/IE瀏覽器及Office（Excel/PPT）
二、主要職責
團隊管理：負責小組日常運營及業(yè)務(wù)上傳下達，確保流程順暢；
員工溝通：及時解答組內(nèi)員工疑問，提供輔導(dǎo)支持；
問題閉環(huán)：統(tǒng)籌小組內(nèi)所有問題跟蹤與解決；
業(yè)務(wù)實踐：每月至少1天參與Agent團隊業(yè)務(wù)，掌握一線動態(tài)；
指標負責：對組員服務(wù)滿意度、解決率、流失率等核心指標
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都成華區(qū)CEC784萬谷智慧產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
潘磊HR
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