職位描述
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工作職責(zé):
1、充分了解轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)收費標準、住戶情況,小區(qū)結(jié)構(gòu)及配套等,向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶手冊等;
2、負責(zé)對業(yè)主來人、來電、來函的咨詢、投訴進行認真的接待、登記、解釋、反映,對有效投訴進行回訪工作;
3、協(xié)助其它各部門處理突發(fā)事件,并及時上報相關(guān)負責(zé)人;協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件,并及時上報相關(guān)負責(zé)人;協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶,處理有關(guān)方面的管理工作;每月統(tǒng)計維修情況,匯總上報;
4、負責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù),負責(zé)向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理工作的各項內(nèi)容,收費細則,與業(yè)主簽訂各類協(xié)議、合約,對收樓資料進行整理歸檔;
5、協(xié)助前臺對管理費及其它費用的催繳工作;
6、負責(zé)倉庫日常物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;
7、負責(zé)倉庫日常物資的揀選、復(fù)核、登記工作;
8、負責(zé)保持倉內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
9、負責(zé)相關(guān)單證的保管與存檔;
10、倉庫數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入;
11、完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
(該崗位一經(jīng)錄用,將簽訂第三方專業(yè)公司合同)
任職資格:
1、基本要求﹕
◆ 學(xué)歷:中專及以上學(xué)歷;
◆ 專業(yè):專業(yè)不限;
◆ 資格證書:持有物業(yè)管理相關(guān)證書優(yōu)先考慮。
2、工作年限:
◆ 1年以上客服管理工作經(jīng)驗。
3、知識技能﹕
◆ 熟悉客戶服務(wù)標準及投訴處理技巧,熟悉催費流程及技巧。
1、充分了解轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)收費標準、住戶情況,小區(qū)結(jié)構(gòu)及配套等,向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶手冊等;
2、負責(zé)對業(yè)主來人、來電、來函的咨詢、投訴進行認真的接待、登記、解釋、反映,對有效投訴進行回訪工作;
3、協(xié)助其它各部門處理突發(fā)事件,并及時上報相關(guān)負責(zé)人;協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件,并及時上報相關(guān)負責(zé)人;協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶,處理有關(guān)方面的管理工作;每月統(tǒng)計維修情況,匯總上報;
4、負責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù),負責(zé)向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理工作的各項內(nèi)容,收費細則,與業(yè)主簽訂各類協(xié)議、合約,對收樓資料進行整理歸檔;
5、協(xié)助前臺對管理費及其它費用的催繳工作;
6、負責(zé)倉庫日常物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;
7、負責(zé)倉庫日常物資的揀選、復(fù)核、登記工作;
8、負責(zé)保持倉內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
9、負責(zé)相關(guān)單證的保管與存檔;
10、倉庫數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入;
11、完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
(該崗位一經(jīng)錄用,將簽訂第三方專業(yè)公司合同)
任職資格:
1、基本要求﹕
◆ 學(xué)歷:中專及以上學(xué)歷;
◆ 專業(yè):專業(yè)不限;
◆ 資格證書:持有物業(yè)管理相關(guān)證書優(yōu)先考慮。
2、工作年限:
◆ 1年以上客服管理工作經(jīng)驗。
3、知識技能﹕
◆ 熟悉客戶服務(wù)標準及投訴處理技巧,熟悉催費流程及技巧。
工作地點
地址:荊州荊州區(qū)復(fù)興大道與荊州大道交匯處海倫堡玖悅府
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
陳靜HR
武漢海倫堡物業(yè)管理有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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海倫時光項目部
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1年以上
中技
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
