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【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)根據(jù)客服24831原則，及時有效地響應(yīng)客戶咨詢與問題，確?？蛻魸M意度達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 - 通過專業(yè)、高效的溝通方式，識別關(guān)鍵客訴問題，推動投訴處理流程的閉環(huán)管理，降低客戶投訴次數(shù)。 - 持續(xù)跟進(jìn)客戶反饋，分析客戶滿意度變化趨勢，提出優(yōu)化建議以提升整體服務(wù)質(zhì)量。 - 協(xié)助團(tuán)隊完成日?？蛻舴?wù)任務(wù)，包括電話、郵件及在線平臺的客戶支持工作，確保服務(wù)流程規(guī)范有序。 - 參與客戶滿意度調(diào)查，收集并整理客戶意見，為產(chǎn)品改進(jìn)和客戶服務(wù)策略提供數(shù)據(jù)支持。 【任職要求】 - 本科及以上學(xué)歷，英語能力優(yōu)秀，具備良好的聽說讀寫能力，能夠熟練使用英語進(jìn)行客戶服務(wù)工作。 - 無需相關(guān)工作經(jīng)驗，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘，具備較強的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心。 - 具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識，能夠快速適應(yīng)多任務(wù)環(huán)境并保持積極的工作態(tài)度。 - 對客戶服務(wù)工作有熱情，能夠承受一定工作壓力，具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。 【薪酬福利】 - 提供免費宿舍班車接送，每月500餐補； - 完善的培訓(xùn)體系，助力員工職業(yè)成長； - 五險一金齊全，享受國家法定節(jié)假日及帶薪年假； - 良好的晉升通道和企業(yè)文化氛圍。 截止日期：2026年11月10日 招聘人數(shù)：1人