職位描述
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崗位職責(zé):
1.通過接聽客戶來電、在線答疑等方式接待用戶咨詢并提供針對性幫助,以提高用戶對平臺產(chǎn)品的使用體驗(yàn);
2.對于客戶需求給到良好的處理結(jié)果,遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
3.定期整理、歸納客戶需求與問題,幫助團(tuán)隊(duì)持續(xù)完善數(shù)據(jù)沉淀與知識庫優(yōu)化,推動產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化,以更好提升用戶體驗(yàn);
4.保持持續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升專業(yè)度與客戶服務(wù)水平。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,或應(yīng)屆畢業(yè)生均可;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,熟練使用辦公軟件,有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.有上進(jìn)心,有團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓能力強(qiáng);
4.親和力、理解能力、溝通能力良好,具備處理問題、疑難問題跟進(jìn)的意識跟能力。
工作地點(diǎn)
地址:成都成華區(qū)成都成華區(qū)十一科技廣場b座
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職位發(fā)布者
黃俊鋒HR
貴陽泰康之家黔園養(yǎng)老服務(wù)有限公司
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保險(xiǎn)
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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十一科技廣場B座
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-04-15 07:55:49
118人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
