1、負(fù)責(zé)接收、記錄、分類、跟蹤客戶投訴,并及時反饋處理進(jìn)展。
2、分析客戶投訴原因,協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案,并跟進(jìn)執(zhí)行。
3、處理客戶投訴中的疑難問題,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
4、定期整理分析客戶投訴數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議。
【任職要求】
1、 1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗,大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,最好有運營商方面的投訴處理經(jīng)驗?。娦艃?yōu)先!?。。?
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效處理客戶投訴,良好的問題分析和解決能力,能獨立應(yīng)對復(fù)雜問題。
3、熟練使用辦公軟件OFFICE,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
4、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致耐心,抗壓能力強(qiáng)。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神。具備良好的職業(yè)道德和保密意識。
【工作時間】排班制,上四休二,9點~19點 中午午休1.5H
【薪酬福利】
1、固薪 100全勤,范圍4-5,根據(jù)面試情況定;
2、購買社保,保障員工基本權(quán)益,享受豐富的節(jié)日福利,如節(jié)日禮品、補貼等,讓員工感受到節(jié)日氛圍和公司關(guān)懷。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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200-499人
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股份制企業(yè)
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科園四路259號重慶電信實業(yè)大廈20/21層
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-03-28 20:37:27
1346人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
