職位描述
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崗位職責:
1、政策推廣:負責普及國家醫(yī)保政策中的長護險,開展政策宣傳與咨詢,受理信訪投訴舉報線索,提供相關(guān)服務(wù)與支持;
2、健康評估:負責參保人員失能等級評估、護理服務(wù)計劃制定及調(diào)整;
3、客戶服務(wù):統(tǒng)籌負責優(yōu)化長護險服務(wù)流程,處理客戶投訴,確??蛻魡栴}得到妥善解決;
4、日常管理:統(tǒng)籌負責長護險日常協(xié)議管理、檔案管理,長護險費用審核、支付結(jié)算等工作;
5、團隊管理:對服務(wù)專員的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和評估,提升團隊整體服務(wù)水平;
6、監(jiān)督考核:統(tǒng)籌管理長護服務(wù)機構(gòu)和定點評估機構(gòu)日常巡查及評估結(jié)論,負責參保人員失能狀態(tài)抽查、滿意度調(diào)查等。
任職要求:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護理、健康管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗:1-3年以上健康管理或保險行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,有長護險服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、專業(yè)技能:熟悉長護險政策和相關(guān)法規(guī),了解健康管理服務(wù)流程,具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。
工作地點:河西區(qū)、東麗區(qū)、西青區(qū)、津南區(qū)及靜海區(qū)
1、政策推廣:負責普及國家醫(yī)保政策中的長護險,開展政策宣傳與咨詢,受理信訪投訴舉報線索,提供相關(guān)服務(wù)與支持;
2、健康評估:負責參保人員失能等級評估、護理服務(wù)計劃制定及調(diào)整;
3、客戶服務(wù):統(tǒng)籌負責優(yōu)化長護險服務(wù)流程,處理客戶投訴,確??蛻魡栴}得到妥善解決;
4、日常管理:統(tǒng)籌負責長護險日常協(xié)議管理、檔案管理,長護險費用審核、支付結(jié)算等工作;
5、團隊管理:對服務(wù)專員的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和評估,提升團隊整體服務(wù)水平;
6、監(jiān)督考核:統(tǒng)籌管理長護服務(wù)機構(gòu)和定點評估機構(gòu)日常巡查及評估結(jié)論,負責參保人員失能狀態(tài)抽查、滿意度調(diào)查等。
任職要求:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護理、健康管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗:1-3年以上健康管理或保險行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,有長護險服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、專業(yè)技能:熟悉長護險政策和相關(guān)法規(guī),了解健康管理服務(wù)流程,具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。
工作地點:河西區(qū)、東麗區(qū)、西青區(qū)、津南區(qū)及靜海區(qū)
工作地點
地址:天津天津市區(qū)
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職位發(fā)布者
tjzg..HR
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司天津分公司
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保險
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200-499人
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股份制企業(yè)
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南開區(qū)白堤路1號
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