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工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公寓門(mén)店日常管理，包括租客接待、簽約入住、退租結(jié)算、房租水電費(fèi)收繳等全流程服務(wù)；
2.快速響應(yīng)租戶(hù)報(bào)修、投訴、應(yīng)急突發(fā)事件等問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立維護(hù)良好的公共關(guān)系；
3.具備客戶(hù)意識(shí)，策劃并組織租戶(hù)社群活動(dòng)（如節(jié)日派對(duì)、興趣沙龍、趣味運(yùn)動(dòng)比賽等），提升租戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；
4.負(fù)責(zé)協(xié)助公寓營(yíng)銷(xiāo)推廣維護(hù)、客戶(hù)拓展、用戶(hù)調(diào)研、住戶(hù)訪談等工作，有效保障項(xiàng)目出租率和增值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
5.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的要求，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指引下完成公寓門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及報(bào)表，及時(shí)掌握公寓門(mén)店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)并作相應(yīng)處理，不斷改善項(xiàng)目的運(yùn)維工作；
6.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
任職資格
1.年齡35歲（含）以下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理、酒店管理、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.具有公寓、酒店、物業(yè)或租房行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)模式；
3.能熟練運(yùn)用微博、抖音、小紅書(shū)等自媒體工具，具有良好的組織策劃各類(lèi)活動(dòng)的能力；
4.具有良好的服務(wù)意識(shí)、談判協(xié)調(diào)能力、敏銳的市場(chǎng)洞察力和高效的執(zhí)行力，善于整合各類(lèi)社會(huì)資源，對(duì)媒體和外部公司具有良好的公關(guān)能力；
5.溝通能力強(qiáng)，親和力高，能夠靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，良好的抗壓能力；
5.熟練使用辦公軟件，有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。