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工作職責
1. 統(tǒng)籌項目全周期運營，制定整體目標計劃，確保秩序、環(huán)境、工程、管家各條線的日常工作落地。
2. 組織項目周/月度例會，復盤目標達成情況，輸出針對性改善措施并推動執(zhí)行。
3. 維護重點業(yè)主、業(yè)委會及住建局街道辦、派出所等政府職能部門關(guān)系，規(guī)避重大外部風險，確保項目順利續(xù)簽。
4. 分析客戶滿意度數(shù)據(jù)，識別項目潛在危機，制定項目活動方案并落地執(zhí)行，營造優(yōu)質(zhì)居住氛圍。
5. 確保總部標準體系在項目的落地實施，檢查服務流程與制度執(zhí)行情況，及時糾偏優(yōu)化。
6. 保障區(qū)域項目經(jīng)營指標達成，支持網(wǎng)格管家團隊完成物業(yè)費收繳與清欠，探索多元經(jīng)營業(yè)務可能性。
7. 負責項目人員梯隊建設(shè)，制定人員編制，開展績效評估與人力資源管理工作。
8. 完成上級交辦的其他專項任務。
任職要求
1. 大專及以上學歷（學信網(wǎng)可查），持有有效物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。
2. 具備3年以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗，需具備小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗，其中至少2年項目現(xiàn)場負責人崗位工作經(jīng)驗。
3. 熟悉物業(yè)管理工作流程、行業(yè)條例及相關(guān)法律法規(guī)，具備客戶服務、工程、安保、保潔等多模塊管理經(jīng)驗。
4. 具備獨立處理復雜日常管理事務的能力，能高效跟進問題閉環(huán)。
5. 擁有較強的溝通表達能力，擅長與業(yè)主及政府職能部門建立良好協(xié)作關(guān)系。
補充說明
1. 工作時間：8:30-17:30，每周休一天
2. 薪酬福利：五險一金、餐補、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、高溫費
3. 職業(yè)發(fā)展：提供宿舍、上市公司平臺、完善培養(yǎng)機制、年度梯隊培養(yǎng)計劃