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崗位職責(zé):
1.對(duì)接區(qū)域內(nèi)私募機(jī)構(gòu)及持牌金融機(jī)構(gòu)客戶，負(fù)責(zé)客戶日常咨詢解答，及針對(duì)客戶需求定制解決方案，并全程跟進(jìn)方案落地。
2.維護(hù)區(qū)域內(nèi)私募及持牌金融機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系，深化客戶互動(dòng)，提升核心客戶的業(yè)務(wù)粘性與合作深度。
3.基于同業(yè)現(xiàn)狀及日常服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，挖掘托管及基金服務(wù)的優(yōu)化點(diǎn)，推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)優(yōu)化項(xiàng)目落地，持續(xù)提升客戶滿意度。
4.參與對(duì)客服務(wù)平臺(tái)的功能建設(shè)，調(diào)研同業(yè)先進(jìn)實(shí)踐，規(guī)劃平臺(tái)優(yōu)化方向，跟進(jìn)功能升級(jí)至正式上線。
5.協(xié)同市場(chǎng)及分支機(jī)構(gòu)，共同設(shè)計(jì)客群營(yíng)銷拓展方案。完成部門交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1.會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、金融類、數(shù)學(xué)、IT等相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科（含）及以上學(xué)歷。
2.具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，書面與口頭溝通協(xié)調(diào)能力清晰嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)接客戶、市場(chǎng)分支機(jī)構(gòu)及內(nèi)部同事，能夠高效傳遞信息、協(xié)調(diào)推進(jìn)事項(xiàng)。
3.邏輯思維清晰，抗壓能力與執(zhí)行力強(qiáng)?？纱_保按時(shí)交付客戶服務(wù)、系統(tǒng)優(yōu)化、客戶拓展配合等各項(xiàng)任務(wù)。
4.具備快速學(xué)習(xí)能力，能迅速掌握資產(chǎn)托管相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，善于運(yùn)用 AI 智能體提升工作效率。
5.具備基金運(yùn)營(yíng)、金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。