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一、崗位職責(zé)
1. 全面管理：負(fù)責(zé)客房部日常客房管理，制定客房打掃計劃、確保高效運轉(zhuǎn)。
2. 質(zhì)量管控：監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)，確保符合酒店衛(wèi)生與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 團(tuán)隊管理：員工招聘、排班、培訓(xùn)、考核，提升團(tuán)隊服務(wù)意識與技能。
4. 成本控制：管控物資消耗、人力成本，定期盤點，降低運營費用。
5. 賓客服務(wù)：處理投訴與特殊需求，提升滿意度，維護(hù)酒店口碑。
6. 跨部門協(xié)作：與前廳、工程、安保等部門配合，保障整體運營順暢。
7. 安全管理：落實衛(wèi)生、消防、安全規(guī)范，保障客人與員工安全。
二、任職要求
1. 學(xué)歷：大專及以上，酒店管理、旅游管理優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗：2-5年以上星級酒店/連鎖酒店客房管理經(jīng)驗。
3. 能力：熟悉客房流程、強領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)、抗壓、細(xì)節(jié)把控。
4. 技能：熟練辦公軟件，懂酒店管理系統(tǒng)（如PMS）優(yōu)先。
5. 素養(yǎng)：服務(wù)意識強、責(zé)任心重、執(zhí)行力高。
要求身體健康，無慢性疾病和重癥疾病。