應屆畢業(yè)生
本科
2026-04-13 10:13:06
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、根據(jù)地區(qū)經(jīng)營計劃，承接本區(qū)域各店關于服務、體驗的經(jīng)營指標；結合本區(qū)域?qū)嶋H情況，制定本區(qū)域門店經(jīng)營規(guī)劃和目標，并組織實施，推動達成目標;
2、負責有序指導完成門店各項客服相關培訓工作，以及SOP制定與迭代；
3、通過巡店等方式，對門店運營進行檢查、監(jiān)督和指導，提升門店的運營質(zhì)量和服務標準；堅持以用戶為中心的設計原則，探索商業(yè)價值與用戶體驗的平衡點，結合業(yè)務發(fā)展需要，源頭對用戶體驗鏈路進行交互設計、過程推進、細節(jié)優(yōu)化、拿到結果、數(shù)據(jù)跟蹤和持續(xù)優(yōu)化，追求用戶體驗；
4、通過數(shù)據(jù)指標進行客情分析，完成相關報告制作與問題發(fā)掘，推動各店與相關業(yè)務部門進行改善；
職位要求：
1、大學本科以上學歷；
2、10年以上零售行業(yè)經(jīng)驗 或5年以上區(qū)域客服管理經(jīng)驗,對服務、業(yè)務體驗管理領域有清晰的認知,具備零售業(yè)態(tài)下客戶體驗體系化思考力與業(yè)務設計能力，有新零售電商體驗運營經(jīng)驗優(yōu)先；
3、能夠根據(jù)各店現(xiàn)狀能夠完成門店部門 提升用戶體驗的制定與實施，對門店進行量化模塊管理；
4、理念：任何情況下始終秉持客戶第一的理念，敢于挑戰(zhàn)任何影響到體驗的問題，并積極推動改善；
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)四川省成都市武侯區(qū)天府大道北段1199號4棟1單元負1樓60號
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職位發(fā)布者
盒馬鮮生..HR
盒馬網(wǎng)絡科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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徐匯區(qū)田林東路75號
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