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1.負責全市能源業(yè)務(wù)的運維管理工作，包括平臺派單、故障閉環(huán)分析等工作。
2.負責處理能源等業(yè)務(wù)相關(guān)的12345政務(wù)服務(wù)熱線、城管投訴平臺、10096專線、省平臺監(jiān)控等渠道的工單接收、登記、跟蹤及回單工作。
3.負責實時監(jiān)控多平臺，及時處理預(yù)警與緊急工單，嚴格確保接單、回單及時率，話術(shù)規(guī)范、回復(fù)高效，避免超時及投訴升級。
4.負責每周問題收集，對各類平臺問題包括安全隱患等問題案例進行有效分析整理，并完成各類報表的統(tǒng)計與整理工作。
5.負責完成相關(guān)業(yè)務(wù)的核對、結(jié)算、開票及報賬等工作。
6.協(xié)助開展與其他部門、單位的相關(guān)業(yè)務(wù)溝通工作。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。