職位描述
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核心職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)客服線條的日?,F(xiàn)場運(yùn)營,包括客戶服務(wù)、管理費(fèi)催繳、環(huán)境監(jiān)管、投訴處理及業(yè)主滿意度提升等工作,保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
2、根據(jù)服務(wù)中心年度經(jīng)營管理目標(biāo),制定并分解客服部各崗位關(guān)鍵指標(biāo),通過數(shù)據(jù)分析與績效輔導(dǎo),持續(xù)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力提升與業(yè)務(wù)改進(jìn)。
3、負(fù)責(zé)本部門年度預(yù)算、工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施,確保資源合理配置與目標(biāo)有序推進(jìn)。
4、協(xié)調(diào)與其他職能部門之間的協(xié)作關(guān)系,推動(dòng)工作順暢銜接,保障整體運(yùn)營效率。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上物業(yè)客服相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),具備較豐富的現(xiàn)場管理與團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)(如物權(quán)法等),具備良好的文案寫作能力,熟練使用Office辦公軟件。
4、具備出色的溝通表達(dá)能力、人際關(guān)系處理能力,以及敏銳的洞察力與分析判斷能力。
5、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌、目標(biāo)分解及下屬培養(yǎng)指導(dǎo)能力,能有效推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長與業(yè)績達(dá)成。
1、全面負(fù)責(zé)客服線條的日?,F(xiàn)場運(yùn)營,包括客戶服務(wù)、管理費(fèi)催繳、環(huán)境監(jiān)管、投訴處理及業(yè)主滿意度提升等工作,保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
2、根據(jù)服務(wù)中心年度經(jīng)營管理目標(biāo),制定并分解客服部各崗位關(guān)鍵指標(biāo),通過數(shù)據(jù)分析與績效輔導(dǎo),持續(xù)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力提升與業(yè)務(wù)改進(jìn)。
3、負(fù)責(zé)本部門年度預(yù)算、工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施,確保資源合理配置與目標(biāo)有序推進(jìn)。
4、協(xié)調(diào)與其他職能部門之間的協(xié)作關(guān)系,推動(dòng)工作順暢銜接,保障整體運(yùn)營效率。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上物業(yè)客服相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),具備較豐富的現(xiàn)場管理與團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)(如物權(quán)法等),具備良好的文案寫作能力,熟練使用Office辦公軟件。
4、具備出色的溝通表達(dá)能力、人際關(guān)系處理能力,以及敏銳的洞察力與分析判斷能力。
5、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌、目標(biāo)分解及下屬培養(yǎng)指導(dǎo)能力,能有效推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長與業(yè)績達(dá)成。
工作地點(diǎn)
地址:深圳南山區(qū)高新南環(huán)路8正東方向50米
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職位發(fā)布者
佘經(jīng)理HR
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3年以上
本科
2026-04-14 22:01:26
154人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
