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崗位職責：
1、接收客戶反饋信息后，主導開展問題的分析處理與客戶對接快速響應，8D/5C改善報告編寫及回復，跟進改善驗證直到客戶問題關閉；
2、為客戶提供技術支持，解決客戶使用過程中的技術問題；
3、負責產(chǎn)品EWP及售后RMA分析、整理、匯總，查找失效的共性并找出RootCause并輸出改善報告，主導產(chǎn)品質(zhì)量提升閉環(huán)管理；
4、客訴及售后損失費用的追責處理，實時跟進責任部門/人處理進度直至結(jié)案，盡可能降低公司損失；
5、每周向上級匯報客訴處理報告和市場反饋情況。

任職條件：
1、大專及以上學歷，電子工程技術類專業(yè)；
2、有電子行業(yè)研發(fā)或技術支持經(jīng)驗,02熟悉模擬電路、電源設計、MCU等相關業(yè)務者優(yōu)先；
3、2年以上硬件工程開發(fā)設計工作經(jīng)驗，熟悉手機、PAD平板、筆記本電腦工程師工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的邏輯歸納推理能力和信息收集整理能力，工作積極主動，責任心強，有團隊合作精神。
5、有較強的抗壓能。