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工作職責(zé)： 1、建立健全集團(tuán)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度、流程及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，牽頭制定覆蓋全業(yè)務(wù)線的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，明確風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)對(duì)權(quán)限； 2、統(tǒng)籌內(nèi)外部資源，搭建常態(tài)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防機(jī)制；定期開展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查與壓力測(cè)試，針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)敏感領(lǐng)域制定專項(xiàng)防控方案； 3、搭建多渠道輿情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，建立輿情分級(jí)預(yù)警機(jī)制，定期輸出輿情分析月報(bào) / 季報(bào)，提煉行業(yè)輿情規(guī)律、消費(fèi)者關(guān)切變化，為集團(tuán)品牌策略優(yōu)化、產(chǎn)品迭代、服務(wù)升級(jí)提供數(shù)據(jù)支撐； 4、牽頭制定集團(tuán)危機(jī)公關(guān)應(yīng)急預(yù)案，組織跨部門應(yīng)急演練，提升快速響應(yīng)能力。針對(duì)突發(fā)輿情，快速啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信息核實(shí)、口徑制定、對(duì)外溝通等工作； 5、撰寫并優(yōu)化輿情應(yīng)對(duì)材料，包括官方聲明、釋疑長(zhǎng)圖文、媒體溝通口徑、社交平臺(tái)回應(yīng)文案等，確保表達(dá)專業(yè)、立場(chǎng)明確、貼合受眾認(rèn)知； 6、建立并持續(xù)更新集團(tuán)危機(jī)話術(shù)庫(kù)，覆蓋行業(yè)常見風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景、政策解讀、敏感問題回應(yīng)等，確保應(yīng)對(duì)口徑統(tǒng)一、規(guī)范、合規(guī)； 7、面向集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)開展輿情知識(shí)培訓(xùn)（如輿情識(shí)別技巧、應(yīng)對(duì)原則、溝通禮儀等），提升全員聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與基礎(chǔ)應(yīng)對(duì)能力。? 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，新聞學(xué)、傳播學(xué)、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷、法學(xué)、金融（保險(xiǎn)方向）等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；? 2、3 年及以上輿情管理、公關(guān)危機(jī)處置相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備1 年及以上保險(xiǎn)或金融行業(yè)者優(yōu)先。有大型集團(tuán)企業(yè)、公關(guān)公司、主流媒體（財(cái)經(jīng) / 金融領(lǐng)域）輿情處置經(jīng)驗(yàn)，或主導(dǎo)過重大輿情事件應(yīng)對(duì)者優(yōu)先； 3、熟悉關(guān)于金融（保險(xiǎn)）行業(yè)的監(jiān)管政策（如銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定、《保險(xiǎn)法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等），能確保輿情應(yīng)對(duì)方案、對(duì)外溝通內(nèi)容符合法律法規(guī)與監(jiān)管要求，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)； 4、具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)同能力，能高效聯(lián)動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)、外部合作方，推動(dòng)輿情處置工作落地。